发布时间：2014-12-05所属分类：医学论文浏览：1次
摘 要： 摘要：应用我院自制的《患者满意度调查表》和《护理质量评估表》评价两组患者的护理满意度和护理质量。护理质量量表共设4大项目，每项总分10分，评分越高，护理质量越高;满意度调查表结果分为3级：非常满意、满意、不满意。 关键词：细节,护理, 手术护理 细
摘要：应用我院自制的《患者满意度调查表》和《护理质量评估表》评价两组患者的护理满意度和护理质量。护理质量量表共设4大项目，每项总分10分，评分越高，护理质量越高;满意度调查表结果分为3级：非常满意、满意、不满意。
关键词：细节,护理,手术护理
细节护理是一种新型的护理理念，该护理模式以患者的利益为核心，通过提升护理质量，最大程度地满足、尊重患者的合理需求，主动为患者营造良好的就医条件，以减轻患者的不适感，让患者处于愉悦和满足状态，最终辅助提高临床疗效的目的。手术室是医院开展医疗活动的一个重要职能部门，其护理质量的高低将直接关系到医疗服务的成败及患者的预后，所以提升手术室护理质量十分重要。在本次研究中，对观察组患者开展了细节护理，结果显示观察组患者的护理满意率、护理质量单项及总评分均显著高于对照组(P<0.05)。这表明在手术室护理工作中引入细节护理模式，有助于提高手术室护理质量，提升患者的护理满意，具有重要的推广应用价值。
术前询问、了解患者的一般情况，告知患者手术过程、相关资料及配合方法;手术前做好手术室清洁、消毒工作，准备好手术相关用物，术中协助医师进行操作，术后擦拭血迹，将患者送入病房;术后进行常规检查，并做好记录。
术前细节护理。手术室护士在进行术前访视时，要统一着装，衣着整洁。在与患者交流时，要保持微笑、态度温和、语言得体。询问患者一般情况时，言语要温和、清晰，鼓励患者说出心中顾虑，并予以分析、解答，以消除患者鼓励。交谈过程中，可多提及手术成功病例，如实告知手术的优势，如仪器、技术先进，手术医师临床经验丰富等，以增强患者的治疗信心。术中细节护理。在患者入室前，手术室护士要仔细检查手术用物准备是否完善，性能是否良好，以确保术中能够正常使用。在将患者领入手术室时，要亲切地予以安慰，并进行必要的心理疏导，同时安抚好家属，以消除患者及其家属的紧张心理。入室后，护士要关心地询问患者对室内环境是否满意，麻醉前，要温和地对患者进行鼓励。术中，密切关注患者的心理变化，适时地予以安抚，要避免使用刺激性的语言进行交流，及时告知患者手术进程。术毕，擦拭患者身上的血迹，与麻醉医师一同将患者护送回病房。术后细节护理。术后，根据患者情况制定详细的跟踪随访计划。手术室护士要到病房了解患者情况，亲切地询问患者有无心理或生理上的不适，同时予以必要的术后康复指导。对于患者提出的问题与要求，要耐心解答并尽可能满足。
两组患者的护理质量评分比较，详见表1。观察组患者在术前、术中、术后、护士职业素养与形象方面的评分及总评分均显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。在患者满意度方面，观察组患者非常满意102例，满意32例，不满意16例，满意率为89.33%(134/150);对照组非常满意33例，满意52例，不满意65例，满意率为56.67%(85/150)。两组患者的满意度比较，差异有统计学意义(P<0.05)。
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