电子商务物流取货自提店模式分析

发布时间：2020-03-30所属分类：经济论文浏览：1次

摘 要： 【摘要】本文重点分析自提店式物流取贳模式，即客户在网上下单后，卖家将客户所选商品送到指定的自提店，客户在方便时自行提取的物流配送模式，认为自提店可以由电子商务企业、第三方物流公司或专业的第四方构建，包括固定点式自提店和便利店式自提店两种形

　　【摘要】本文重点分析自提店式物流取贳模式，即客户在网上下单后，卖家将客户所选商品送到指定的自提店，客户在方便时自行提取的物流配送模式，认为自提店可以由电子商务企业、第三方物流公司或专业的第四方构建，包括固定点式自提店和便利店式自提店两种形式，并对其选择理由和构建对策进行分析。

　　【关键词】电子商务物流自提店

　　引言

　　随着电子商务的快速发展和网上消费的持续增长，货品配送压力与日俱增，电子商务的最后一公里问题日益严重，特别是在节假日，这一问题更加突出。针对此种现象，本文在已有自提店模式的基础上进一步分析和探讨自提店式形式、类型以及其对于最后一公里问题解决的意义。

　　1、电子商务物流取货自提店的发

　　1.1电子商务物流取货自提店的概念

　　自提店是将网站、物流公司与客户联系起来的桥梁。一般而言，自提店是为方便顾客取货所设立的暂时存放货物的自提点。自提店式物流取货模式是买家在网购时可以选择的一种物流配送方式。买家在网上下单后根据个人意愿选择取货方式，如送货上门或者自提店取货。选择送货上门即选择现有物流配送模式，在此不做过多的解释。买家选择自提店取货的基本原则一般是离买家距离最近或上下班的必经之地。选择自提店式物流取货模式后网站自有的物流公司或者与网站合作的第三方物流公司会将买家所购商品寄到买家指定的自提店，供买家在方便时自行提取。

　　1-2物流取货自提店的发展现状

　　伴随着互联网以及电子商务企业的不断发展，不同形式的自提店已经走入了人们的生活。但现阶段自提店主要集中在大城市，而且数量不多也不普及。人们对自提店的应用和了解也是少之又少。目前只有京东商城一家有上门自提的业务并建立了成规模的自提店。京东商城的上门自提业务主要包括：城市自提点、校园营业厅以及地铁自提点三大模块。城市自提点有将近200个，主要分布在北京、上海、广东、天津、江苏等30个城市。校园营业厅有57家主要分布在北京、江苏、成都等l3个城市。现阶段，无论是京东商城的城市自提点还是校园营业厅，都不能很好覆盖整个市场。而京东的地铁自提点也是在2012年1月开始实施，目前只分布在北京。总体而言，现阶段自提业务尚不成熟，自提点还存在很大空缺。

　　本文设想：同一地区同一商品选择自提店式物流取货模式比选择送货上门邮费可便宜5元。货物在自提店为买家自动保存7天，若7天后无人取货则送回卖家。但若买家因出差等原因不能在7天内取货的，可事先与选定的自提店联系，自提店可将保存期限适当延长，但不超过lO天。若仍需延长则需要支付相应的费用，保存16中国电子商务●2012.10费用为每天l元。当用户有退换货需求时，首先要向卖家申请，与卖家达成协议后，选择相应的退货方式：上门取货或送回自提店。上门取货即现有模式，在此不做过多解释。需要注意的是送回自提店有两种，一种是送回自己取货的自提店，一种是送回卖家指定的该地区的某个自提店。这需要根据卖家的不同做出相应选择。关于退换货的费用，根据购物网站的不同、店家的不同免费或者自费等。但通过自提店退货的费用与购货时相同，单程减少5元。

　　2、物流取货自提店的形式

　　由于主营业务的不同自提店分固定点式自提店和便利店式自提店两种形式。

　　固定点式自提店是指在目标城市的人流量大、交通便利、客户集中的繁华路段选址专门建立的自提店。此类自提店可以用来作为商品进入该城市的最初落脚点、该城市的自提服务中心以及退换货中心等。

　　便利店式自提店是指在商业办公楼、大学校园等购买力集中的地方利用现有的便利店、超市、连锁店等与其达成合作，在现有业务的基础上整合自提业务。这些自提店很可能是大学里的超市、商务写字楼下的餐厅，小区门口的花店等。对于代理自提业务的便利店或超市来说，每代理一件商品的自提业务都会收取相应的固定费用。另外，顾客的每一次自提行为都会给便利店或超市带来潜在的商机。因为买家在自提的过程很可能不自觉购买一些其他商品，给便利店带来间接的利润。

　　3、自提店构建方式分析

　　根据自提店构建方的不同，可将自提店分为三类：由电子商务企业构建的自提店、由第三方物流公司构建的自提店以及由第四方构建的自提店。

　　电子商务企业构建自提店，这里的电子商务企业主要指拥有自己的物流配送体系的B2C模式的大型电子商务企业，比如京东商城。这部分企业可以在物流的末端整合自提业务，即建立自己的专属自提店。自提店的形式包括固定点式自提和便利店式自提两种，其比例需根据电子商务企业经营范围的不同而自行调整。鉴于电子商务企业自身的优势可以利用固定点式自提店来做用户体验馆，让客户在这里看到真实的商品，增加网站和商品可信度，从而扩大销量，获得利润。自提业务的整合能够为网购提供极大地便利，再加上部分网站对货到付款的支持，可以在一定程度上消除人们对网购的芥蒂，扩大人们的网络消费行为。对于部分不愿公开家庭住址等隐私信息的网购群体，自提店取货是他们最佳的选择。电子商务企业可以利用这一点来方便客户、吸引客户，抓住客户，从而扩大业务规模。当然，伴随着自提业务的整合，需要大量的资金投入，会造成短期成本的大量增加。如果该电子商务企业规模太小，没有一定的资金或者是经营管理不善，可能会资不抵债甚至导致最后破产。由于在可以构建自提店的三方中电子商务企业自建业务面最为狭窄，因此对于规模较小的企业，自身业务量有限即使拥有自己的物流配送体系也不宜盲目的构建自提店。电子商务企业自建自提店只适用于那些规模较大、资金雄厚、物流在整体业务中战略地位重要、物流成本所占比重大、对物流服务要求较高的大型或超大型电子商务企业。

　　由第三方物流公司构建的自提店是指物流公司在现有业务的基础上整合自提业务，即建立自己的固定点式自提店并选择合适的便利店、超市等作为合作伙伴开展好便利店式自提。伴随着自提业务的整合，物流公司很可能需要重新选址、重新布局，但自提店由第三方物流公司来构建仍存在很大的优势，即物流公司有一定的业务基础，有自己的合作伙伴，当合作伙伴有自提需求时便可以可虑整合自提业务。即便合作伙伴没有提出自提需求，物流公司也可以利用自身的便利条件来与企业沟通，引导企业积极开展自提业务，从而扩大业务规模。第三方物流公司还可以通过不断扩大与其合作的网站、商家的数量来扩大业务规模进而盈利。

　　由第四方构建的自提店是指由第一方供应方、第二方需求方以及第三方物流公司以外的专门做自提店的第四方通过承揽电子商务企业和物流公司的自提业务，从而获利的一种商务模式。即电子商务企业或第三方物流公司将选择自提的配送业务外包给专门做自提店的第四方，物流公司只需将选择自提的商品统一送到某一地区该第四方指定的某个自提店即可。该第四方自提店再根据具体要求的不同将商品送到买家指定的自提店等待取货。对于专业的第四方自提店，可以以其广泛的网点分布和专业化的服务为亮点来吸引电子商务企业和物流公司。通过不断扩大所承包的网站和物流公司的数量来扩大自己的业务量，通过收取相应的费用来获取盈利。第四方构建自提店，虽然没有业务基础但却有最广泛的业务面。不仅包括各种电子商务企业，还包括各大物流公司。考虑到自身的因素并不是所有的电子商务企业和物流公司都适合整合自提业务，因此需要外包。这就给第四方提供了广阔的生存空间。

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　　4、构建自提店的优势与对策

　　4.1自提店物流取货的优势

　　买家选择自提店式物流取货模式主要有以下好处：

　　首先，选择自提店式物流配送模式，取货时间灵活，保存期限长。据了解在网购群体中有75%的人曾有过快递上门，取货不便的经历，而自提店可以很好地解决这一问题。

　　其次，选择自提可以节省物流费用。无论是对于拥有物流配送体系的大型电子商务企业还是对于第三方物流公司，将顾客订单送到某个城市，然后分拣再由专门的快递人员送到顾客手中的费用要远远高于仅将订单成批量送到某个地区的费用。部分商品由送货上门改为了自提，不仅可以减少配送的费用还可以减少快递员的数量从而节省开支。相应的，买家承担的费用也会减少。

　　再有，因为无需快递员一一配送，商品在到达该城市的自提店后便可通知买家取货，省去了细分到户的时间。从某种意义上说，缩短了物流的时间。

　　最后，买家选择自提店取货不用公开自己的家庭住址等详细信息，有利于个人隐私的保密。

　　4.2自提店构建的对策

　　根据电子商务发展现状以及对上述自提店的分析，本文认为可从如下方面构建自提店：(1)科学布局与选址。构建合理的自提体系首先要进行区域的定位。一开始就建立一个非常广的自提网是不合理的，因为客户要求的送货地点不集中，地理位置十分分散，建议从网购群体比较集中的大城市起步，科学的地区分布是自提店能够获利的基本保障。对于目标城市自提店的布局，以固定点式自提店和便利店式自提店为主，充分利用好遍布各地的连锁店、超市、餐厅等。

　　(2)合理设置自提店形式。自提模式以便利店或固定点为配送对象，可以实现集中配货从而降低配送成本。可这种模式是以覆盖全面的配送网络为前提的，在一定程度上不是必要的，企业要充分利用好遍布各地的连锁店、花店、餐馆、便利店等。邀其加盟配送系统的构建，这样可以大大减少建立自提店的资金投入，降低风险。

　　(3)配送途径多样化。自提店在确定了配送区域后还要进行配送途径的规划。因为合理的配送途径既节省时间，又节省成本。配送途径规划对于电子商务企业和第三方物流公司而言不仅包括配送路线安排，还包括自提店之间的选择。对于由专业的第四方来做的自提店而言配送路径主要指自提店间的往来。确定配送途径，要结合实际情况，运用运筹学等多方面的知识进行综合规划，设计出多条线路。多样化的配送途径可以帮助电子商务企业和物流公避开交通高峰期，保证货物在规定的时间内到达。

　　(4)考虑成本与规模因素。无论是哪一方来建立自提店在设置自提网点、运输线路规划、车辆配载等方面，必然会考虑成本的可操作性。电子商务配送的批量小、频次多的特点，势必造成物流成本的压力。所以，对于电子商务企业而言是自建自提店还是外包需要慎重考虑。即使在进行自提店建设时，一定要在自己可承受的成本范围内并慎重考虑每个自提店设立的价值。