发布时间：2020-09-10所属分类：科技论文浏览：1次
摘 要： 摘要：如今，人工智能AI技术已经成为引领世界发展的新趋势，它不仅给图书馆服务创新带来新契机，也让图书馆的发展更加快速。本文通过对人工智能时代到来，图书馆服务受到的影响进行分析，探索其改革策略，希望能更好的推动图书馆服务的发展，为其提供更具人
摘要：如今，人工智能AI技术已经成为引领世界发展的新趋势，它不仅给图书馆服务创新带来新契机，也让图书馆的发展更加快速。本文通过对人工智能时代到来，图书馆服务受到的影响进行分析，探索其改革策略，希望能更好的推动图书馆服务的发展，为其提供更具人性化、更受欢迎的服务理念和措施，让图书馆在新时代重焕新机，开启新征程。
关键词：人工智能;图书馆服务;新趋势;思考
引言：人工智能技术在图书馆服务领域的应用不仅改变了图书馆服务模式，也让图书馆的发展受到巨大冲击和影响。从发展角度来看，以“互联网+”模式向人工智能模式转变的图书馆服务速度更快、服务更高效，工作效率更高，更容易获得市民的认可和称赞，为图书馆发展带来新的机遇。从科技角度来分析，以人工智能为代表的新一轮科技革命正在席卷而来，图书馆服务系统采用人工智能是顺应时代发展的趋势，也是其未来重要的转折点。
一、人工智能对图书馆服务带来的积极影响
1、促进图书馆服务管理形态的改变
通过人工智能系统的应用，读者可以更快更高效的获取自己想要的信息和书籍，能够缩短寻找时间，节约人力，同时还能与人工智能系统进行对话交流，方便读者在图书馆期间的任何操作。这样一来就会改变图书馆内的服务管理形式，提高管理效率，推动图书馆服务改革。
2、提升学习与研究方法，提高读者的好感度
人工智能带来的改变是巨大的，比如智能通信设备能让学生轻松自如的找到各种资料，但却给图书馆工作带来挑战，促使工作人员必须要改变工作方式，以人工智能为基础，不断更新新的技术手段，以满足读者的需求。不仅如此，人工智能还改变了图书馆的工作模式，据预测在2030年，将有至少八亿岗位会随着人工智能的出现而消失，想要避免失业，图书馆工作人员必须要充分利用人工智能，这样才能保证在日常工作中不会出现冲突和失误，才能避免下岗。而这一改变也让图书馆服务更加完善、周到，读者体验更好，对图书馆的好感度也会随之增加。
3、改变图书馆服务重心，为其创造新的营销手段
以往的图书馆服务重心在读者快速获取信息方面，针对的是读者信息素养教育，而人工智能时代的图书馆服务更侧重于精神世界的探索和开发，深入关注人类情感交流和精神需求，在这一理念的引导下，图书馆服务重心也会发生转移，并形成新的营销手段和使命。
期刊推荐：《图书馆工作与研究》月刊，1979年创刊，系图书馆学综合性的学术刊物。由天津市图书馆学会、天津图书馆、天津市少年儿童图书馆等单位联合主办。设有：两岸文萃、理论研究、图书馆事业、图书馆现代化、研究生之页、争鸣、分类编目等栏目。
二、基于人工智能的图书馆服务新趋势探索
1、自我变革实现战略透明化
从当前的发展趋势来分析，图书馆的营销战略更加透明化、开放化是其中最明显的变化。这种变化不仅对促进图书馆服务营销管理提升有很好的帮助，对图书馆的发展更具优势。尤其是在时代发展总趋势的推动下，图书馆服务未来发展的新趋势必然会受到战略透明化、开放化发展影响，促进其对人工智能技术的运用和图书馆之间的交流协作，进一步推动整个行业快速运行与发展。图书馆服务战略必须要有计划、有目标，这样才能为图书馆服务的转型提供保障，才能实现自我变革。
2、多元化路径发展模式
依靠互联网线上线下技术，与人工智能机器人相结合，发展多元化路径趋势，不仅会让图书馆服务效率更高，也会让图书馆服务分工更加明确。在大数据背景下，读者虽然更为依赖手机等智能系统，但对传统图书馆场所也是十分喜欢的，因此，去传统图书馆场所看书的人也不在少数。在此基础上，通过宣传板、大屏幕、广播电视等方式来进一步扩大图书馆服务内容，对图书馆的发展是极其有利的。这也促使图书馆在进行服务转型过程中要考虑多元化路径，这样才能满足不同读者对书籍资料的需求。
3、服务方式更加个性化
追求个性不仅体现在生活中，也体现在学习里，读者希望以更适合自己的方式来获取服务。而图书馆的人工智能服务系统正好能满足读者的这一需求，并对其进行延伸拓展，最终形成一套更受读者欢迎，更有市场前景的服务理念和模式，让不同读者能够从各个方面获得信息服务，从而实现个性化服务。即使读者分布分散，但有了人工智能的帮助，能够轻松分析和了解读者对图书馆服务的需求，并为读者提供更具个性化、更全面的服务。
4、方法更加智能化
人工智能给图书馆服务和场景带来极大的变化，即使是现在，人工服务的模式也逐渐减少，而在未来，人工服务的作用还会进一步削弱，甚至是消失。智能机器人将完全取代人工来完成机械、繁杂的工作，再加上无人机、无人快递车的普及和进一步完善，图书馆服务的领域还会进一步扩展，读者在家就能获得图书馆传送的书籍、信息。这样一来，图书馆与读者的成本、人力都会大大减少，整个服务中，没有任何接触，也无需读者上馆内去挑选书籍、获取信息，方便省事更省时间。
5、内容渐趋深层化
在人工智能的推动下，图书馆服务活动开展速度会越来越快，质量也越来越好，不仅会受到读者的更多好评，也会对该行业的发展带来新的机遇。图书馆服务管理层次也会将重心转移到为读者提供更深层次信息服务上，而要做到这一点，必须要保证图书馆内有足够的信息资源和精品服务意识。因此，对图书馆而言，服务领域的深层化发展是未来的必然趋势之一。
结束语
面对人工智能这一块高科技，图书馆不仅要积极应对和采取相应措施，同时也要顺势而为，对馆内服务项目和内容进行改革和创新。通过新知识、新创意来满足时代发展的需求，满足读者的需要，这样才能为图书馆发展带来更多先机，才能让图书馆在新时代永久存在。——论文作者：谭颖 阚莹莹
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