发布时间：2021-09-15所属分类：免费文献浏览：1次
摘 要： 企业改革与管理
《基于互联网背景的企业新媒体营销策略探讨》论文发表期刊：《企业改革与管理》；发表周期：2021年11期
《基于互联网背景的企业新媒体营销策略探讨》论文作者信息：邓世文（1987—），男，硕士研究生，讲师，研究方向：新媒体营销。
摘要：当今时代，随着电子商务的发展，新媒体营销已经成为企业常用的营销策略，新媒体营销的兴起和发展，给很多企业带来了机遇。本文对新媒体营销进行了深入全面的分析，剖析了新媒体营销面临的问题，并针对新媒体营销商家的产品价格体系不规范、新媒体营销的成果难以确保等提出了完善措施和方案：新媒体营销商家应当严格把关产品的质量，维护消费者权益;规范产品价格体系;完善促销策略;提升物流服务质量等。从而让更多企业在电子商务模式下更准确地找到自己的定位，并且更好地实施适合自己的新媒体营销策略。
关键词：新媒体营销;互联网背景;探讨
一、新媒体营销的发展现状
据不完全统计，新媒体营销仅仅跨越了两大部分，其一是B2C，其二是C2C，两者的中文含义依次是商家对个人、个人对个人。针对淘宝上而言，其主要作用就是促使消费者和商家进行虚拟化的网络交易，商家能够通过新媒体营销这一平台售卖个人的商品，消费者通过查询、选择以及购买商品满足个人的需要。新媒体营销不但是中国大陆电子商务的热门，而且也是港澳台等其他发达国家的营销手段之一。
二、新媒体营销存在问题
如今，虽然新媒体营销对中国经济的发展有一定的影响力，新媒体营销逐渐改变了传统的销售模式，同时快速地成为互联网技术发展的一个传奇。但其在发展过程中，同时也出现了许多问题，主要存在于以下的方面：商品质量难以保证、产品价格体系不规范、促销过程中存在虚假问题、物流配送体系不健全。
1.商品质量难以保证
在互联网的背景下，企业最基本的营销策略就是新媒体营销产品策略。因此，企业经营的产品是否能满足消费者的需求取决企业新媒体营销的成功或者失败。当消费者通过新媒体营销选购商品的时候，仅能通过几张图片和文字选购自己意愿的商品，相关的属性也只能基本了解一个大概。而线下实体店内，很多商品的款式基本上是一样的，质量和价格相差却很大，消费者通过感觉、触觉等能够更精准地了解商品的质量，进而考虑是否需要购买此类商品。
2产品价格体系不规范
新媒体营销对实体店销售来说成本相对较低，更多的是仓储的方式，在一定程度上节省不少成本费用，有着较好的价格优势。但是却由于低价竞争存在着很多难以解决的问题
第一，新媒体营销中卖家之间没有统一的商品价格标准，都是按照自己的经营方式来规定价格，店家为了产品销量好不惜低价竞争，这就产生了价格差异性问题。比如，同一款衣服价格不同，有几百块也有十几块，价格波动区间很大，让顾客感觉新媒体营销有价格欺骗行为，不明确应当怎样选择良好的店铺去购买商品，从而对提供营销的网络平台缺乏信任度。
第二，物流和电商二者之间有着不可分离的关系，实体店的商品价格没有运费，一目了然，如果是同样商品同样价格，消费者必将会青睐于实体店，网络店家就失去了优越性。因此，物流价格体系与商品价格不能有机结合，必将对新媒体营销的整体价格策略产生不良影响。
3促销过程中存在的问题
(1)忽视消费者心理
卖家通常只注重产品销量对产品制定促销策略，却没有考虑消费者的因素，没有了解买家的真正需求。虽然折扣是一种促销的良好手段，然而在促销的过程中一定要以客户的消费心理为目标，换言之，要迎合消费者的心理才能达到预期效果。
(2)有些促销活动不真实，用得过多过滥即使很多促销方式能够打动消费者，例如特价商品、打折商品等等，同时商家也要抓住客户占到便宜的心理来促销商品。但是，一些卖家却利用消费者“求廉”的心理去欺诈客户。例如"11.11"销活动，部分卖家会提前将产品的价格提高1-2倍，等到活动当天再打折，打折的价格实际上比产品原本零售价更高。这样虽然产品销量增多，卖家利润大，但是，当消费者知道事实真相后，不仅给该店铺差评，若事情严重还需要店家承担法律责任，卖家的损失就难以弥补了。并且促销力度过大，会导致买家误以为产品成本原本就很低，会让买家失去购买欲望。
4物流配送体系不健全
伴随着新媒体营销的突发猛，物流配送越来越受到客户的重视。但是，由于物流运输的管理过程缺乏严谨性和科学性，致使商品在货物运输的过程中受损，引起买卖双方的矛盾冲突。比如，消费者购买了几本新书在物流运输过程中破损等。另外，遇到“双十-”“双十二”这样的购物狂欢节，购物的客户数目较多，且一个客户所购买的商品较多，这样也会减缓货物的运输速度。由此，不良的物流状况也制约了新媒体营销的可持续性发展。
三、新媒体营销的优化策略
1.严格把关产品质量，加强消费者权益保护商家要严格对产品的首次检查、过程巡检和最终程序的预防、监督、把关相结合。要做到“严把产品质量，对事不对人”，拒绝有问题的产品，并且隔离不良产品避免流入市场。新媒体营销应当实行资格审核制度，同时拒绝假冒伪劣产品入店。与此同时，还需要重视消费者权益，让消费者的权益得到保障。
2进一步规范产品价格体系
建立统一的商品价格体系。新媒体营销还需要和会员之间建立统一的商品价格体系，不论是日常购物还是节假日促销，价格差距不应过大。设立专门检测价格的部门，对新媒体营销实行价格监控，对扰乱市场价格的卖家提出警告，严重者可以进行短时间封店。采取以上措施既能避免淘宝会员之间的价格竞争，也能将新媒体营销良好的企业形象树立起来。
3·完善促销策略
(1)建议新媒体营销在促销的活动中增加一些能够树立企业文化的形象，建立消费者和卖家良好的合作关系。例如，衣服促销可以进行现场直播，展示促销的衣服及上身效果，让买家看到实在的产品效果，买得放心。买家在促销过程中感受到卖家的贴心服务，大大提升了店铺形象。
(2)新媒体营销应重视消费者的心理，以买家为主，才能更好地把握促销方案。所以，当商家在采取促销手段的时候一定要做合理的市场调研，不但要确定大部分客户的“心头好”，还需要看透他们购物的心理，对商品展开有效地促销宣传，而不是一味地采取降价、打折。
(3)保证真实促销活动，切勿过多过滥。新媒体营销应对店铺促销有一个系统的规范，检验卖家的促销活动是否合理，是否存在欺骗行为，及时保障消费者的权益。对欺骗消费者、侵犯消费者权益的卖家要严格处理，提高网络店家遵守以诚为本的经营原则。约束店家借助节假日开展折扣、特价等的大量促销活动，避免降低消费者平日购物消费的欲望。
4提升物流服务质量
(1)保证配送的准确性：要完善对产品的信息化管理，网络购物平台的产品订单主要是通过计算机信息技术处理完成的，因此需要保证信息处理的准确性。(2)保证配送安全性：网络店家对买家购买的商品实施严格标准的包装，特别是对一些贵重、易碎的物品等要合理使用填充物，以确保商品的安全性、完整性，避免在运输中损坏;同时也要准确填写物流信息，以保证快递配送工作者能够准确识别买家的详细地址信息，确保商品能够完整、安全地到达买家的手中。(3)保证配送的便利性与快捷性：针对个性化客户需求要提供与其相匹配的快递服务，准时将货物送到买家，直至买家验货及签收，确保消费者满意。
四、结语
基于互联网背景下新媒体营销策略的探讨，众多大型电子商务正逐渐朝着在线零售业转型发展，因此，B2B以及B2C行业的资金投入需要逐步加强。除此之外，新媒体营销也需要借助其他平台将更多大品牌介绍给消费者，实现其“家喻户晓”，进而拉动消费内需。实际上，在大型知名品牌做大做强的方向上，新媒体营销还需要做出自己的努力，这是因为它还有很长一段时间需要自我努力和创新。另外，国家和地方政府也需要对新媒体营销进行严格指导、调整、鼓励以及管理，在合理的范围内制定有关促进电商产业发展等一系列政策，尤其是资源利用、法规建设以及教育等。本篇文章通过对新媒体营销进行全面的分析，逐步剖析出新媒体营销策略，面对当前的问题，例如新媒体营销商家的产品价格体系不规范、新媒体营销成果难以确保等，提出新媒体营销的优化策略。建议严格把关产品质量、加强消费者权益保护、落实规范产品价格体系、完善促销策略、提升物流服务质量。
参考文献
[1] 刘海燕基于"互联网+"的企业新媒体营销策略分析J农家参谋，2020，657(11)：158.
[2]张宏岩新时期互联网环境下新媒体营销策略之我见J现代经济信息，2020(9)：146，148.
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